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Frequently ASKED QUESTIONS

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande sera traîtée sous 24 heures (jours ouvrés : du lundi au vendredi), puis comptez 48 / 72 heures de délai d’acheminement (délais donnés à titre indicatif par La Poste ).

Comment savoir où en est ma commande ?

Vous avez reçu un message vous communiquant un n° de suivi et le lien vers le site de La Poste vous permettant de suivre le détail d’acheminiment. Si si, vérifiez vos spams ;)

Finallement ça ne me plaît pas, ça ne me va pas ... Bref, je change d'avis, comment faire ?

Aucun problème, il vous suffit de nous retourner le oules produits qui ne vous plaisent pas en y joignant une enveloppe avec n° de suivi afin que nous puissions vous retourner votre échange.

Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé.

C’est pas courant mais c’est déjà arrivé, vous vous doutez bien que nous n’avons aucun interet à expédier ce que vous n’avez pas commandé. Pas de soucis, on assume totalement nos petites erreurs. Votre commande vous sera retournée, nous y joindrons une enveloppe suivie préaffranchie pour que vous puissiez nous retourner la commande initilament reçue.

Les branches de mes lunettes reçues ne sont pas droites.

Pas de panique, ça n’est pas un produit défectueux. La matière utilisée peut se manipuler facilement. Envoyez-nous un mail, nous vous enverrons une petite vidéo et vous pourrez redresser vos branches facilement vous-même.

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